Jeśli z jakiegoś powodu otrzymane zamówienie cię nie satysfakcjonuje, możesz je zwrócić w ciągu 31 dni od daty dostarczenia. Etykietę zwrotną znajdziesz na swoim koncie klienta.
Procedura zwrotu:
Używając swoich danych, zaloguj się na stronie www.zalando-lounge.pl.
W zakładce „Zamówienia i zwroty“ znajdziesz listę swoich zamówień. Wybierz z listy właściwy numer zamówienia i kliknij „Zwróć artykuł“. Następnie podaj powód zwrotu produktu i postępuj zgodnie ze wskazówkami.
Etykieta zwrotna wraz z formularzem zwrotu jest dostępna w formacie PDF.
Prosimy o jej wydrukowanie. Zwróć uwagę, że etykieta będzie aktywna po 30
minutach od jej wygenerowania.
Umieść oryginalnie zapakowane artykuły wraz z formularzem zwrotu w kartonie wysyłkowym.
Przyklej etykietę zwrotną na zewnętrznej stronie kartonu.
Przesyłkę możesz nadać w dowolnym punkcie DPD
Punkty DPD
Nadaj przesyłkę w jednym z ponad 12000 punktów zwrotu DPD. Paczkę możesz zwrócić w wybranym punkcie DPD w godzinach jego otwarcia. Sieć tworzą m.in.: stacje benzynowe, sklepy i salony prasowe (Żabka, Dino, Kaufland).
Jeśli nie masz dostępu do drukarki, prosimy o skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasi pracownicy chętnie wyślą ci dokumenty zwrotu drogą pocztową.
Płatność zostanie zwrócona po zaksięgowaniu zwrotu w naszym magazynie. Z reguły potrzebujemy ok. 48 godzin, ale niekiedy może to potrwać do 10 dni roboczych od wysłania przesyłki zwrotnej. Prosimy pamiętać, że w niektórych przypadkach, zwrot środków może być widoczny na koncie bankowym, kilka dni po otrzymaniu informacji o zaksięgowaniu zwrotu.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności „za pobraniem” zwrot należności nastąpi na podane podczas rejestracji zwrotu konto bankowe. Jeśli zdecydujesz się na odesłanie całego zamówienia, zwrócimy ci również koszty przesyłki.
W przypadku chęci zwrotu przedmiotów z kilku zamówień zachęcamy do odesłania ich do nas w jednym pudełku. Wystarczy umieścić wszystkie wypełnione formularze zwrotu w pudełku i nakleić na wierzchu jedną z etykiet zwrotnych.